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Envíos
808 no es responsable de ningún artículo perdido, dañado voluntariamente o robado en tránsito una vez que el pedido se haya enviado desde el almacén.
Envió en Colombia:
Envío gratis en cualquier pedido superior a $280.000 COP en Colombia
$11.00 COP de envío en todos los demás
El tiempo de entrega del producto es aproximadamente de 2 a 10 días hábiles. Ya luego de estar confirmado el pago, utilice el número de seguimiento de su pedido que recibirá por correo electrónico.
808 (Eigth o Eigth) realiza envíos a todo Colombia. Es importante mencionar que los pedidos pueden demorar más si se presentan situaciones como derrumbes en vías, desastres naturales y otras novedades contractuales del país Colombia.
Impuestos donde corresponda y se presentarán al momento del check-out.
Si no podemos suministrar algún producto de tu pedido, por falta de stock o inventario de alguna de las referencias seleccionadas, 808 podrá a su discreción cancelar el pedido y/o únicamente entregar los productos frente a los cuales si existe disponibilidad. Normalmente, 808 se contactará de inmediato contigo y reembolsará tu dinero al medio de pago por el que realizaste tú pedido lo antes posible.
Envío internacional:
Espere hasta 2 a 10 días hábiles para el procesamiento del pedido. Una vez rectificado, Utilice el número de seguimiento que recibirá por correo electrónico.
Los envíos internacionales están sujetos a aranceles, impuestos y otros aranceles aduaneros adicionales. 808 Universe no tiene control y no es responsable de estos aranceles o tasas aduaneras.
No podemos garantizar fechas de entrega internacionales.
Cancelaciones de pedidos:
La cancelación de un pedido solo es posible si su pedido no ha llegado a la fase de embalaje o envío. Para cancelar un pedido, comuníquese con Atención al cliente.
Se le notificará cuando su pedido sea cancelado. Espere entre 8 y 10 días hábiles para que el reembolso vuelva a aparecer en su método de pago original. Si su reembolso no se ha recibido dentro de ese período de tiempo, comuníquese con Atención al cliente.
Una vez que se haya realizado el pedido y se haya procesado correctamente el pago, no se podrán editar artículos individuales.
Política de devoluciones
En este momento, no ofrecemos reembolsos, ni permitimos cancelaciones/devoluciones. 808 se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución en cualquier momento. Antes de realizar su pedido, confirme que toda su información, incluida su dirección de envío, nombre, número de teléfono, información de tarjeta de crédito y selección de fragancia, sea correcta; no somos responsables de la dirección incorrecta, actualizar su dirección, cambiar el pedido una vez que se ha realizado un pedido.
Política de intercambio
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar su artículo por el mismo artículo, envié un correo a hereeste19@gmail.com y estaremos respondiendo de a 3-4 días. Si llega el caso de que el intercambio es aprobado por la marca, el costo del envío a su destinatario lo debe hacer él mismo.
Preguntas frecuentes
¿Aceptas devoluciones?
Lo sentimos, pero en este momento no realizamos devoluciones a menos de que el producto te llegue con defectos de fabricación, Lea nuestra política de devolución y de Intercambio completas aquí.
¿Haces envíos internacionales?
808 Universe realiza pedidos internacionales, la marca trabaja día a día para poder cubrir toda solicitud en el mundo de una mejor manera
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, pagos por PSE. No es necesario registrarse en una cuenta y es gratis.
Política de cancelación
No permitimos cancelaciones una vez realizado el pedido. Todos los pedidos son definitivos y no se pueden realizar cambios en el pedido después del envío.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
No podemos cambiar la dirección de envío después de que se haya realizado un pedido. Si lo hace, anulará nuestras protecciones contra el fraude y el robo.
¿HAY UN LÍMITE DE CUÁNTO PUEDO COMPRAR?
Debido a la exclusividad de nuestros productos, algunos artículos pueden tener límites en la cantidad máxima que se puede comprar en una transacción.
Sales
Todos los productos que entren en descuento están en validez constante del stock, el descuento se aplica únicamente a lo que la tienda virtual y la marca esté presentando. 808 puede cambiar los precios de los productos sin previo aviso y los sales funcionan por temporadas limitadas.
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